Q&A

お片付けについて


Q.整理収納アドバイザーって何?

A.「片付かない」「モノが多い」など同じお悩みをお持ちの方でも原因はそれぞれです。

お悩みの原因や問題点を見つけ出し、 モノとのかかわり方から見直すことで根本から問題を解決する、 いわば「お片付けのプロフェッショナル」です。

 

Q.資格はあるの?

A.ハウスキーピング協会認定資格「整理収納アドバイザー1級」をもったスタッフが伺いいたします。

 

Q.どのくらいの時間がかかりますか?

A.お客様のおうちの広さやモノの量、ご希望箇所により異なります。

お写真をお送りいただけますと、おおよその時間を回答いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

 

Q.散らかっているけど大丈夫ですか?

A.みなさん、お片付けで悩まれています。

お悩みを解決するためにお伺いするので、そのままの状態で大丈夫です。

 

Q.対応エリア外ですが利用できますか?

A.愛知県内または移動時間が1時間程度の地域であれば対応いたします。

但し、最短ルートで訪問させていただきますので、高速料金が発生した場合は実費でご負担お願いいたします。

 

Q.作業中は外出してもいいですか?

A.家事代行ではなく、お片付けサポートになります。

お客様と一緒に作業を進めていきますので、外出はお控えください。

 

Q.追加料金はかかりますか?

A.延長された場合は料金が追加されますが、事前に確認させていただきます。

料金についてはご訪問前にもご説明させていただきますのでご安心ください。

 

Q.保険に加入していますか?

A.賠償責任保険に加入しております。

万が一、作業中にお客様のおうちのモノを破損させてしまった場合は保険にて対応いたします。

リサイクル(買取)について


Q.買取金額がどれくらいになるのか知りたいです。

A.お買取を希望されている品物の情報をお電話または、お問合せフォームよりお知らせください。

おおよその金額をお答えいたします。

 

Q.商品を売る前にクリーニングしておいた方が良いですか?

A.お品物の状態が良ければ、クリーニングに出していただかなくても大丈夫です。

但し、シミ、汚れ等がございますとお買取出来ないこともございます。

 

Q.値段がつかない場合処分してもらえますか?

A.お引取りさせて頂いております。お気軽にお申し付け下さい。

 

Q.どんなものが高く売れますか?

A.例を挙げると、今季発売の新作や、人気のあるアイテム、定番モデルなどになりますが、以下のポイントも重要です。

・使用状態

・流行

・流通している数

 

Q.買取りできないモノはありますか?

A.

・ブランド品の模造品、DVDなどの海賊版

・状態の悪いもの

・使用済みの下着・肌着等

・製造年式が古いもの

・動作確認ができないもの

 

 

Q.お買取リストに載っていないアイテムやブランドも買い取ってもらえますか?

取り扱いリストに掲載していないアイテムやブランドでも、お買い取りさせていただける場合がございます。

 

詳しくはお気軽にお問い合わせください。

 

 

 

Q.買取金額が気に入らなかった場合、返してもらえますか?

お買取り金額がお客様の希望に添えなかった場合、お品物はお返しさせて頂きます。

宅配の場合は申し訳ございませんが、お客様送料ご負担にてお返しさせて頂きます。

 

 Q.お買取に身分証明は必要ですか?

法律上、必要となります。 必ず出張買取の場合はご提示、宅配買取の場合はコピーを同封してください。

※個人情報の取り扱い:当社の個人情報保護方針に従って、お預かりした個人情報を適切にお取り扱いします。

 

 【使用可能な身分証明書】

運転免許証 保険証 外国人登録証 敬老手帳 学生証 (現住所が記載されたもの) 住民票 (発行3ヶ月以内のものに限る)

パスポート  ※身分証明書は現住所・生年月日が記載された有効期限の原本に限ります。

 

 Q.クーリングオフはありますか?

A.お買取り成立から8日以内であれば、取り消しが可能です。